La garantie 30 nuits

30 nuits pour vous décider

Une couverture ne se juge ni en magasin, ni après une nuit. Elle se juge quand elle est devenue une habitude, ou quand elle n'y est pas arrivée.

C'est pour cette raison que nous laissons trente nuits, et pas quatorze jours.

Comment ça marche

Vous l'essayez 30 nuits, chez vous. La période d'essai commence à la réception de votre couverture. Vous pouvez l'utiliser normalement chez vous pendant ces trente nuits pour juger si elle vous convient.

Si elle ne vous convient pas, vous nous écrivez. Un message à contact@lentia.fr, à n'importe quel moment pendant les trente nuits. Aucun motif à donner, aucun formulaire à remplir.

Nous commençons par vous proposer un échange. Un autre poids, s'il est adapté à votre masse corporelle et disponible. L'échange est gratuit : nous prenons en charge le retour et le nouvel envoi. Vous restez libre de préférer un remboursement.

Si vous préférez être remboursé, vous l'êtes intégralement. Dans les quatorze jours suivant la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, selon la première de ces deux dates, sur votre moyen de paiement d'origine, frais de livraison initiaux compris. Les délais propres à votre droit légal de rétractation restent applicables lorsqu'ils sont plus favorables.

Qui paie le renvoi

Situation	Frais de renvoi
Vous demandez un échange de poids	À notre charge, retour et nouvel envoi compris
Vous préférez être remboursé	À votre charge
Produit défectueux, abîmé ou non conforme	À notre charge, intégralement

Sur nos produits les plus lourds, le renvoi coûte parfois davantage que ce que nous pouvons refaire du colis. Dans ces cas-là, nous pouvons, au cas par cas, vous rembourser en vous demandant simplement de garder le produit, de le donner ou de le recycler. Écrivez-nous, nous verrons ensemble.

Les limites, dites clairement

Cette garantie est limitée à une utilisation par personne et par foyer. Elle ne s'applique pas aux produits revendus, ni en cas de commandes manifestement répétées dans le seul but d'en bénéficier.

L'essai normal pendant les trente nuits est prévu par cette garantie et n'entraîne pas, à lui seul, de décote. Le produit doit être retourné complet. Une dégradation dépassant cet essai normal peut donner lieu à une décote justifiée. Ces modalités ne limitent pas vos droits légaux.

Ce qu'elle ne remplace pas

La garantie 30 nuits est une garantie commerciale. Elle s'ajoute à vos droits légaux, elle ne s'y substitue pas :

• Le droit de rétractation de 14 jours, article L221-18 du Code de la consommation
• La garantie légale de conformité, deux ans, articles L217-3 et suivants
• La garantie contre les vices cachés, articles 1641 et suivants du Code civil

Quand deux régimes se chevauchent, c'est toujours le plus favorable pour vous qui s'applique. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.